Garantie

We hanteren bij al onze webshops onderstaande garantievoorwaarden. Je factuur is je garantiebewijs, bewaar dit dus goed!

Garantie op fietsen

1. Vijf jaar garantie op frame en vaste voorvork.
2. Vijf jaar garantie op het lakwerk door roesten van binnenuit.
3. Twee jaar garantie op overige onderdelen, behalve op slijtageonderdelen zoals banden, remblokken en ketting.

De garantievoorwaarden kunnen per leverancier afwijken. Neem contact op met onze klantenservice voor de exacte voorwaarden per leverancier.

Garantie op overige producten

Voor alle andere producten (anders dan fietsen) gelden de garantievoorwaarden van de fabrikant.

Meer informatie over de garantievoorwaarden vind je in onze algemene leveringsvoorwaarden.

Garantieafhandeling

Als je denkt dat een van je aankopen in aanmerking komt voor garantie, dan volg je de volgende stappen:

• Stuur het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk in de onbeschadigde en originele verpakking, terug naar onderstaand adres, de verzendkosten zijn hierbij voor eigen rekening. Voeg bij de zending een kopie van je factuur en een schriftelijke omschrijving van de klacht toe. Je factuur is je garantiebewijs.
  
  THOM SALES B.V.
  T.a.v. retourafdeling
  Rootven 19b
  5531 MB Bladel
   
• Je kunt je artikel ook ter garantie afgeven op ons afhaalpunt. Ook hier geldt dat je het artikel, indien redelijkerwijs mogelijk, in de onbeschadigde en originele verpakking terugbrengt. Neem hierbij ook een kopie van de factuur mee:
  • Giga-Bikes Tilburg (Piusstraat 64 A-B, 5038WT Tilburg) 

Beoordeling garantieverzoek

Wanneer het artikel ontvangen is door onze retourafdeling, beoordelen we het garantieverzoek. Als het nodig is stemmen we dit af met de leverancier. Als het garantieverzoek gegrond is, zullen we het kosteloos verhelpen en vervolgens weer naar je terugsturen zodat je van je aankoop kunt genieten. Mochten we het probleem niet kunnen verhelpen, sturen we kosteloos een vervangend artikel naar je toe. De verzendkosten die je hebt gemaakt om het artikel retour te sturen, worden met een maximum van de originele verzendkosten, via een overboeking aan je terugbetaald. Om de terugbetaling te kunnen verwerken dien je het IBAN-nummer te vermelden bij de retourzending.

Blijkt het probleem niet onder de garantie te vallen laten we dit aan je weten zodat we samen kunnen kijken welk vervolg eraan gegeven kan worden.